वापसी नीति

✅ रिटर्न की पात्रता

Royal Vet Pharma में हम अपने ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता देते हैं। निम्नलिखित स्थितियों में आप रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं:

• क्षतिग्रस्त उत्पाद: यदि उत्पाद डिलीवरी के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया हो।
• दोषपूर्ण उत्पाद: यदि उत्पाद में कोई मैन्युफैक्चरिंग दोष हो।
• गलत उत्पाद: यदि आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न उत्पाद भेजा गया हो।
• समाप्ति तिथि: यदि उत्पाद की समाप्ति तिथि निकट हो या बीत चुकी हो।

🚫 वापस न किए जा सकने वाले उत्पाद

निम्नलिखित स्थितियों में रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा:

• उत्पाद प्राप्ति के 7 दिनों से अधिक समय बीत जाने पर।
• उत्पाद का उपयोग किया जा चुका हो या पैकेजिंग खोल दी गई हो।
• उत्पाद ग्राहक की लापरवाही से क्षतिग्रस्त हुआ हो।
• बिना मूल पैकेजिंग के उत्पाद।
• डिस्काउंटेड या सेल आइटम (जब तक दोषपूर्ण न हो)।

📋 रिटर्न प्रक्रिया

रिटर्न प्रक्रिया को सरल और पारदर्शी बनाने के लिए कृपया निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

📍 उत्पाद वापस भेजने का पता

कृपया उत्पाद निम्नलिखित पते पर वापस भेजें:

नोट: कृपया पार्सल के साथ ऑर्डर आईडी और आपका नाम स्पष्ट रूप से लिखना सुनिश्चित करें।

💰 रिफंड प्रक्रिया

रिफंड निम्नलिखित तरीके से संसाधित किया जाएगा:

• ऑनलाइन भुगतान: रिफंड उसी भुगतान विधि के माध्यम से वापस किया जाएगा। रिफंड क्रेडिट होने में 7-10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
• कैश ऑन डिलीवरी (COD): रिफंड बैंक खाते या UPI आईडी के माध्यम से किया जाएगा। कृपया रिफंड के लिए अपना बैंक विवरण प्रदान करें।
• रिप्लेसमेंट: यदि आप रिफंड के बजाय रिप्लेसमेंट चाहते हैं, तो हम दोषपूर्ण उत्पाद के स्थान पर नया उत्पाद भेजेंगे।

🔄 रिप्लेसमेंट नीति

रिफंड के अलावा, आप निम्नलिखित स्थितियों में रिप्लेसमेंट का अनुरोध कर सकते हैं:

• उत्पाद दोषपूर्ण होने पर उसी उत्पाद का रिप्लेसमेंट प्रदान किया जाएगा।
• गलत उत्पाद भेजे जाने पर सही उत्पाद का रिप्लेसमेंट किया जाएगा।
• रिप्लेसमेंट के लिए शिपिंग शुल्क Royal Vet Pharma द्वारा वहन किया जाएगा।
• रिप्लेसमेंट उत्पाद रिटर्न उत्पाद प्राप्त होने के 5-7 दिनों में भेज दिया जाएगा।

⚠️ महत्वपूर्ण नोट्स

• रिटर्न के लिए उत्पाद की मूल पैकेजिंग सुरक्षित रखना आवश्यक है।
• किसी भी रिटर्न के लिए हमारी टीम से पूर्व अनुमोदन अनिवार्य है।
• बिना अनुमोदन के भेजे गए उत्पाद स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
• रिटर्न शिपिंग का ट्रैकिंग नंबर हमें साझा करना अनिवार्य है।
• यदि उत्पाद हमारी ओर से गलत या दोषपूर्ण भेजा गया है, तो रिटर्न शिपिंग शुल्क हम वहन करेंगे।

❌ ऑर्डर रद्द करने की नीति

ऑर्डर रद्द करने के लिए निम्नलिखित नियम लागू हैं:

• ऑर्डर डिस्पैच होने से पहले आप अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।
• ऑर्डर रद्द करने पर पूर्ण धन वापसी की जाएगी।
• डिस्पैच होने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता। ऐसी स्थिति में रिटर्न पॉलिसी लागू होगी।
• ऑर्डर रद्द करने के लिए हमें ईमेल या फोन पर सूचित करें।

📞 सहायता संपर्क

रिटर्न, रिफंड या रिप्लेसमेंट से संबंधित किसी भी समस्या के लिए कृपया हमसे संपर्क करें: