Privacy Policy

📖 परिचय

Royal Vet Pharma (https://royalvetpharma.com) में, हम आपकी गोपनीयता को महत्व देते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, हमारे उत्पाद खरीदते हैं, या हमारी सेवाओं का लाभ लेते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संरक्षित और प्रकट करते हैं।

कृपया इस नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट का उपयोग न करें।

📋 हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत जानकारी: नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, शिपिंग पता, बिलिंग पता, और अन्य संपर्क जानकारी जो आप हमें प्रदान करते हैं।
• खाता जानकारी: उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, और खाता सेटिंग्स।
• भुगतान जानकारी: क्रेडिट/डेबिट कार्ड विवरण, UPI आईडी, बैंक खाता विवरण (भुगतान प्रक्रिया के लिए, हम आपकी पूर्ण भुगतान जानकारी संग्रहीत नहीं करते हैं)।
• ऑर्डर जानकारी: आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद, ऑर्डर इतिहास, और शिपिंग विवरण।
• उपयोग डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, पृष्ठ विज़िट, समय और तिथि, और अन्य विश्लेषणात्मक डेटा।
• संचार जानकारी: हमारे साथ आपके पत्राचार, ग्राहक सहायता अनुरोध, और फीडबैक।

⚙️ हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपके ऑर्डर को संसाधित करने और पूरा करने के लिए।
• ग्राहक सहायता प्रदान करने और आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए।
• आपको ऑर्डर अपडेट, शिपिंग सूचनाएं और प्रमोशनल ऑफर भेजने के लिए (आपकी सहमति के साथ)।
• हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए।
• धोखाधड़ी को रोकने और हमारी वेबसाइट की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।
• विश्लेषण और शोध के माध्यम से हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए।

🍪 कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने और हमारी वेबसाइट के उपयोग को समझने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फाइलें होती हैं जो आपके डिवाइस पर संग्रहीत होती हैं।

हम निम्न प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं:

• आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट के मूल कार्यों के लिए आवश्यक।
• प्रदर्शन कुकीज़: विश्लेषण के लिए, जैसे Google Analytics।
• कार्यक्षमता कुकीज़: आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए।
• लक्ष्यीकरण कुकीज़: विज्ञापन और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए।

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित या अक्षम कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को अक्षम करने से वेबसाइट की कुछ कार्यक्षमताएं प्रभावित हो सकती हैं।

🤝 जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाताओं के साथ: शिपिंग कंपनियां, भुगतान प्रोसेसर, और अन्य तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता जो हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करते हैं।
• कानूनी आवश्यकताएं: यदि कानून, अदालती आदेश, या सरकारी नियम द्वारा आवश्यक हो।
• व्यवसाय हस्तांतरण: यदि हमारा व्यवसाय विलय, अधिग्रहण, या बिक्री के अधीन है।
• आपकी सहमति से: जब आप विशेष रूप से सहमति देते हैं।

🔒 डेटा सुरक्षा

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है। हम आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुंच, उपयोग, या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं।

• एन्क्रिप्शन: सभी संवेदनशील डेटा SSL/TLS एन्क्रिप्शन के साथ प्रसारित किया जाता है।
• सुरक्षित सर्वर: आपकी जानकारी सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत की जाती है जो फायरवॉल और अन्य सुरक्षा उपायों द्वारा संरक्षित हैं।
• पहुंच नियंत्रण: केवल अधिकृत कर्मचारियों को ही व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच प्राप्त है।
• नियमित सुरक्षा ऑडिट: हम अपनी सुरक्षा प्रणालियों का नियमित रूप से परीक्षण और मूल्यांकन करते हैं।

हालांकि, कृपया ध्यान दें कि इंटरनेट पर कोई भी डेटा ट्रांसमिशन विधि 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।

📅 डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक कि इस गोपनीयता नीति में उल्लिखित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, या जब तक कानून द्वारा आवश्यक हो।

• खाता जानकारी: जब तक आपका खाता सक्रिय है या आपके अनुरोध पर हटा दी जाती है।
• ऑर्डर इतिहास: कानूनी और कर आवश्यकताओं के अनुसार 7 वर्षों तक संग्रहीत किया जाता है।
• संचार रिकॉर्ड: 2 वर्षों तक संग्रहीत किए जाते हैं।

👤 आपके अधिकार

भारतीय डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुंच का अधिकार: आप हमारे पास संग्रहीत आपकी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति प्राप्त कर सकते हैं।
• सुधार का अधिकार: आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी में किसी भी अशुद्धि को सुधार सकते हैं।
• विलोपन का अधिकार: आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं (कुछ कानूनी बाध्यताओं के अधीन)।
• प्रतिबंध का अधिकार: आप अपनी जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित कर सकते हैं।
• डेटा पोर्टेबिलिटी: आप अपनी जानकारी को संरचित प्रारूप में प्राप्त कर सकते हैं।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

🔗 तृतीय-पक्ष लिंक

हमारी वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। ये लिंक आपकी सुविधा के लिए प्रदान किए गए हैं। कृपया ध्यान दें कि हम इन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी तृतीय-पक्ष वेबसाइट पर जाने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें।

👶 बच्चों की गोपनीयता

हमारी वेबसाइट और सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको पता चलता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें, और हम ऐसी जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

📝 गोपनीयता नीति में परिवर्तन

Royal Vet Pharma समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकता है। हम आपको इस पृष्ठ पर एक नई "अंतिम अपडेट" तिथि पोस्ट करके किसी भी परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे। हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी परिवर्तन के लिए इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करें। इस नीति में परिवर्तन उस समय से प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाते हैं।

👨‍⚖️ शिकायत अधिकारी

भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके नियमों के अनुसार, किसी भी शिकायत या चिंता के लिए निम्नलिखित व्यक्ति से संपर्क किया जा सकता है:

📞 संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, या आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: